Retur- & återbetalningspolicy

Hos JÄRNFORM vill vi att du ska vara 100 % nöjd. Därför får du både 14 dagars lagstadgad ångerrätt och vår 90 dagars perfekt passform-garanti. Kontakta oss på hej@jarnform.se så hjälper vi dig.

Ångerrätt – 14 dagar

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Meddela oss via e-post inom ångerfristen. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ånger. Returnera varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

90 dagars perfekt passform-garanti

Testa dina plagg riskfritt i 90 dagar från leverans. Om du inte är nöjd – returnera dem och få full återbetalning, eller byt till en annan storlek. Inga frågor.

Fri retur & byten

Returer och byten är kostnadsfria. Kontakta oss först med ditt ordernummer, så skickar vi instruktioner och en returetikett. Paket som skickas tillbaka utan att en retur registrerats kan inte tas emot.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka hela beloppet för varan, via samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi fått tillbaka varan. Om du ångrar hela köpet återbetalas även den ursprungliga standardfrakten. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Avbokning och ändring av order

Beställningar kan avbokas eller ändras inom 6 timmar efter köpet. Mejla oss med ämnesraden ”AVBOKNING”. Eftersom vi hanterar ordrar snabbt kan vi inte garantera ändringar när ordern redan har behandlats – då gäller i stället ångerrätten.

Skadade eller felaktiga varor

Kom din vara skadad eller felaktig? Meddela oss inom skälig tid efter leverans, gärna med en tydlig bild, så skickar vi en ersättningsvara eller återbetalar dig kostnadsfritt. Du har alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i tre år.

Bedrägeriförebyggande

För att förhindra bedrägerier kontrollerar vi faktura- och leveransadresser och kan be om kompletterande uppgifter. Vid misstänkt bedrägeri förbehåller vi oss rätten att avbryta transaktionen.

Färgavvikelser

Produktens faktiska färg kan skilja sig något från bilderna beroende på skärm och ljusförhållanden. Kontakta oss gärna om du vill ha fler bilder eller mer information innan du beställer.

Tvister

Vid en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.